原标题：热烈祝贺！沃洁洗衣商学院第五期训练班成功举行！
2019年11月6日，在郑州绿洲中心双子塔沃洁洗衣总部会议室成功举行了“沃洁洗衣商学院第五期训练班”。本次训练的课题是“店面运营办理标准”，从作业素质、标准流程、沟通沟通这三个方面剖析解说了一线从业者店面根底作业的标准标准，然后进一步提高服务水平，确保服务质量，为广大客户带来更好的消费体会感。
本次会议由沃洁洗衣商学院张晓丽院长掌管，沃洁洗衣全国商场督导司理蒋司理担任主讲人，沃洁实业领导、沃洁洗衣加盟商、数名资深同行业从业者以及郑州市各区域各大品牌负责人等重要嘉宾均到会本次训练大会。
提高作业素质
会议伊始，蒋司理先从本身九年的从业阅历说起，她九年如一日，坚持每天对店面进行全方位清洁，并随时清扫。她把看似一般的作业用心做，做出彩，给每一位到店的顾客留下洁净、高质量的第一印象。
固然店面运营的作用，体现在运营者的作业素质上。蒋司理从仪态妆容、礼貌用语、服务认识等方面做了深化的剖析和现场演示。一起也对参与的各位学员进行了查核，期间张院长对体现杰出的学员颁发了什物奖赏，以鼓舞我们。在场的学员都活泼体现，训练现场非常活泼。
标准收衣流程
接下来，蒋司理侧重解说了收衣流程的标准操作，关于不同面料、不同品牌，特别是奢华品牌的衣物，要针对性地挑选正真合适的洗刷方法，收衣前细心查验衣物，将或许会呈现的问题提早对客户进行阐明。一起张院长也再次强调了根底知识，学习沟通的重要性。
活泼沟通沟通
会上，蒋司理关于一些在运营进程中和客户面对面沟通沟通所发生的问题进行了具体的解说。
之后解说了怎么剖析客户的诉求，怎样分辩有用投诉与无效投诉。一起蒋司理也讲到“呈现一些显着的反常问题不可怕，要想方法、维护好每一位客户”，
随后现场提出问题，现场情形模仿，参与的学员都活泼参与，踊跃发言，也使得现场的气氛达到了高潮！
本次训练以“服务认识”当头，“事例形式”贯穿，“学习沟通”落脚，“标准办理”求效，全面掌握，深化提高一线从业者的作业素质和专业水平，将沃洁洗衣的服务与技能、职责与质量贯穿一直。
职责编辑：
