原标题：人行西安分行多行动 维护金融顾客权益
本报讯 （记者 王赫） 昨日，记者从人行西安分行营管部了解到，“金融消费权益日”宣扬活动期间，该行安排辅导辖区各金融机构结合疫情防控要求，立异展开“非触摸式”宣扬途径，以老百姓脍炙人口的方法遍及金融常识，协助老百姓守护好“钱袋子”。
据了解，人行西安分行营管部充沛的发挥网络和自媒体的宣扬辐射功用，结合疫情期间新出现的欺诈手法，制作了题为“您有一份防欺诈危险提示，请查收”等微信长图，并嵌入“钱袋子保卫战”微信小游戏，使大众在文娱中学习金融消保常识。一起，该行一方面联合西安市22所试点学校展开线上金融常识教育，制作了“做个小小理财家”“远离‘学校贷’ 芳华不负债”等11个教育视频，让中小学生在家也可及时获取金融常识学习资源；另一方面凭借老年大学渠道，及时推送“个人征信事务网上处理”“防备电信欺诈”“不合法金融广告识别方法”等新媒体宣扬著作，给离退休老干部送去金融常识“云”手册。
“刚看了这些宣扬事例，咱们老同志可是要当心，肯定不可以把辛辛苦苦攒了一辈子的血汗钱送进骗子的腰包。”西安一位离退休干部在宣扬沟通群里说。
人行西安分行营管部以“微信+体系”的双转办形式，高效处理“3·15”期间金融顾客投诉咨询。共处理金融顾客投诉45件，其间触及疫情防控投诉7件。
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