原标题：【疫情相关法令问题的研讨】疫情期间线下训练被叫停，合同该怎么样处理？
日前，广州、深圳等多个地级以上市的教育局发布告诉，清晰要求暂停校外教育训练组织展开线下训练活动。随后国务院教育督导委员会办公室于2月14日发出告诉，再次清晰疫情期间，禁止展开任何办法的线下训练，不得举行任何办法的集合性训练活动。对此，不少训练组织，如学而思、杰出教育、新东方等多家校外训练组织发布告诉，全面暂停线下课程，将面授课程转为线上课程。
就疫情防控办法的法令定性问题，在此不再赘述。在新冠肺炎疫情防控期间，政府所采纳的暂停线下训练的疫情防控办法准则上可以了解为不可抗力。
这样问题就来了， 因为疫情防控办法，教育训练组织无法如期展开相应的线下训练活动，其是否可以自动将线下训练课程改变为线上训练，又或许将训练时刻拖延呢？因为教育训练组织一般会采纳先付费、后上课的预付费办法，关于现已报名付费的学员来说，能否回绝教育训练组织关于的代替计划，并以此为由要求革除合同并交还费用呢？下文将逐一做多元化的剖析。
教育训练组织采纳的办法
1.训练办法由线下训练改变为线上训练？
一般状况下，教育训练组织与学员所签定合同会对训练办法进行清晰约好，例如以面授或许网课办法展开训练活动。两种办法的费用不同较大，线上训练的本钱远低于线下训练的办法，而线下训练的展开会受到场所、各种人员费用以及学员人数等要素的影响导致其本钱更高；学员会根据本身的需求挑选不同的训练办法，但关于挑选了线下面授课程的学员来说，其不只是为了学习相应的常识，更是期望付费获得相应的学习气氛，这样更有助于学习，关于许多克己才干比较差的学员来说，这种环境很重要，一起还可以和同学们，教师面临面的交流，有什么样的问题都可以及时的得到处理。
如文初所说的，不少的教育训练组织为了应对疫情影响，挑选将线下课程转到了线上。但根据《合同法》的相关规则，不可抗力的法令结果是因不可抗力不能实行合同的，根据不可抗力的影响，部分或许悉数革除职责以及在合赞同图不能完成时，可以革除合同。而教育训练组织将线下的面授课程替换为线上的训练课程，是对合同首要条款的改变，归于对合同内容的实质性改变，根据契约自在的准则，没有特别约好的状况下，两边当事人达到共同定见才干改变合同的约好。
因而，如教育训练组织因为疫情原因，想要将训练办法从线下转为线上，建议经过书面办法（如发函、微信群、官方、邮件等）与学员洽谈达到共同定见，并对学员赞同此类改变的书面记载进行保存。具有条件的学员可尽量合作改变合同内容以便教育训练组织持续实行其职责，谅解训练组织在时下展开训练教育活动的不易。
2.训练时刻拖延，并革除相关的违约职责？
新东方董事长俞敏洪，近来曾揭露发文写道，疫情给新东方带来了严峻考验，面临疫情最好的办法便是把讲堂搬到线上，但其一起也提到了新东方的在线体系没准备好，并且大多数教师没有在线授课经历。大组织姑且如此，部分小组织更是难以展开线上训练。别的，像音乐、美术、体育、舞蹈这些偏肢体运动的训练，从线下训练转变为线上训练更是难以完成，因为有一些肢体的动作，有必要需求现场进行纠正和演示。那关于这些训练组织来说，比较将训练课程从线下转为线上，他们更多会考虑将训练时刻拖延。
笔者以为，部分具有清晰时效性的训练，如寒假高考辅导班、研讨生面试辅导班等，该类训练课程往往要求在某期限前完结，并针对某一特定方针，该类训练假如延期进行，学员在签定合同所等待完成的期限利益已丢失，合赞同图无法完成，因而延期实行并不合适。但除掉上述相关类型的合同外，假如疫情及其防控办法并未导致合同无法持续实行或丢失持续实行之必要的，因为其仍存在实行的或许性，教育训练组织可以决议将相应课程予以延期且可以不可抗力为由免于承当拖延实行期间的违约职责，但与此一起，教育训练组织也应当采纳以下办法：
（1）及时实行告诉职责：教育训练组织应及时经过书面办法向学员发出告诉，清晰指出此次疫情已构成不可抗力事情且对合同实行形成了何种实践影响，以及暂定的后续的课程组织。
（2）供给疫情构成不可抗力根据的证明职责：教育训练组织应搜集因政府采纳疫情防控办法导致合同延期实行的相关根据，如政府、当地教育主管部门发布的暂停教育训练活动的告诉、训练场所所在地的发布的歇业告诉、威望媒体的报导等以便证明不可抗力事由的客观存在。
（3）尽到防止丢失扩展的职责：根据诚笃信用准则，当不可抗力发作时，受必定的影响的当事人应采纳活跃办法尽量削减或防止丢失的扩展。假如能采纳而不采纳，消极地不作为而使合同不能实行程度加剧的，或许会被推定为有差错，并根据其差错程度而确认承当相应的职责。
（4）活跃交流洽谈：根据友爱洽谈准则，训练组织应依照合同约好的办法告诉将训练延期告诉学员，一起也可以精确的经过学员的需求提出其他备选计划。
学员的权益维护
训练办法由线下训练改变为线上训练？
学员能否回绝教育训练组织所提出的代替计划（延期或线下转为线上），要求革除合同并交还费用呢？
根据《合同法》第九十四条的规则，因不可抗力致使不能完成合赞同图，当事人可以革除合同。但在司法实践中，裁判组织关于合同一方当事人以不可抗力为由提出革除的处理往往比较慎重，关于部分不能实行或许暂时不能实行的合同，裁判组织或许会从促进买卖、下降买卖本钱的态度动身，结合案子的实在的状况，如训练组织的授课进展等，以及考虑当事人的恳求，判决延期实行或部分实行；关于部分具有时效性（高考训练、考研训练）或许特定人员要求（名师1对1）的课程，拖延实行或改变授课办法，均会导致合赞同图无法完成，关于此类合同，合同可以革除。
关于建议合同革除的学员来说，应先行核对两边所签定的训练合同原文以及两边的聊天记载，查找其间关于训练办法、时刻、训练师资以及合赞同图清晰约好，防止因缺少法定或许约好条件致使两边发作胶葛
那接下来，假如合同现已革除，教育训练组织应当向学员交还多少费用呢？
根据《合同法》的规则，合同革除后，没有实行的，停止实行；现已实行的，根据实行状况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采纳其他补救办法，并有权要求赔偿丢失。因而，根据合同的约好以及实行状况的差异，革除合同后的退费份额必定不同。但一般状况下或许有以下几种景象：
①合同革除后，免费赠课部分是否需求扣除相应费用？
案号：（2018）粤03民终6707号
裁判定见节选：关于原告实践上课数量应怎么确认的问题，根据民事诉讼根据规则的规则，在两边发作争议的状况下，应由实行合同职责的一方承当举证职责，被告作为合同实行职责方，未供给相关根据予以证明，其应承当举证不能的晦气结果，故法院依照原告自认的上课数量确认相关现实。作为一种优惠促销办法，被告向部分原告额定赠送了课程、课时及价格打折优惠，原告并未就受赠课程和课时付出相应的对价，参照《会员服务协议条款》第3条第3项有关“已参加的、享用优惠价格的服务依照原价核算”的约好，在核算退费时应将赠送的课程和课时扫除在外，并依照实付费用核算。
有些时分，许多教育训练组织为了与学员签定合同，或许会供给各种优惠，其间最常见的办法便是免费赠送课程等，但一旦两边发作胶葛革除合同，就或许以赠送的条件是合同实行完毕等理由，要求从应交还费用中对扣除免费课程对应的费用。针对此种状况，司法实践中多是采纳上述事例的裁判观念，以免费课程归于赠送部分，并无实践对价为由，确认学员关于已上的免费课程，需弥补付出对价，教育训练组织应依照未上的正式课程的价款予以返还剩下费用。
②合同革除后，已发作课程依照优惠价扣费仍是依照原价扣费？
案号：（2019）沪0112民初24247号
关于退款金额，本院以为，选用格局条款缔结合同的，供给格局条款的一方应当遵从公正准则确认当事人之间的权力和职责，并采纳合理的办法提请对方留意革除或许约束其职责的条款，依照对方的要求，对该条款予以阐明。对格局条款的了解发作争议的，应当依照一般了解予以解说。对格局条款有两种以上解说的，应当作出晦气于供给格局条款一方的解说。本案中，两边签定的合同系由被告供给的格局文本，现被告未供给根据证明其就该合同中所涉退费条款向原告进行合理提示并予以清晰阐明，故相关条款对原告不具有约束力。
教育训练合同革除后，一般状况下扣除现已发作的教育训练费后再将剩下训练费用交还给学员，但因为签定合同的过程中，教育训练组织或许会供给优惠，常见的就有当挑选较长的课程时，其单节课程的定价会相应调低，但到了退款之时，两边或许会就单节课程的定价发作争议，教育训练组织往往期望以单次课程原价核算已发作的金额，学员则期望以优惠价格核算应扣除的金额。从公正合理的视点动身，也能得到相同的定论，按优惠价作为核算基数予以扣减更契合课程的实在价值百科，也归于现实上的成交价格，退费本就应依照实践成交的价格进行。别的也有部分教育训练组织在合同中对退款时怎么核算的问题进行了约好，但在司法实践中，关于相似约好，裁判组织往往倾向于以为归于格局条款，然后确以为无效。
③“不承受任何办法退费”条款是否有用？
案号：（2017）京0108民初28296号
裁判定见节选：虽报名表反面的合同条款载明，“一切课程将在课程有用期满后自动截止，未完毕的课程将自动报废，并不承受任何办法的退费”，“合同签署7日后，不管是否开课，不接纳任何原因提出的退费恳求”，似翼公司以此建议不予退费，但报名表后所列合同条款系似翼公司单独拟定的格局条款，根据相关法令规则，选用格局条款缔结合同的，供给格局条款的一方应当遵从公正准则确认当事人之间的权力和职责，并采纳合理的办法提请对方留意革除或许约束其职责的条款，依照对方的要求，对该条款予以阐明。结合本案现实，合同条款中不接纳任何办法退费的相关规则，显着革除、减轻了似翼公司的职责，加剧了合同相对方即张某1的职责；虽报名表上的“自己认可以上课程信息，并已阅览及承受背页所列一切条款”的内容，但该条款无显着标示，与表中其他条款的字体共同，不足以证明张某1对报名表反面合同条款真实的了解和承受，亦不足以证明似翼公司在缔约时对合同反面免责条款内容向张某1及其法定代理人进行了提示并作出了清晰的解说和阐明，故上述条款对张某1不发作法令效力。
部分教育训练组织或许会在合同约好“合同签署后，不承受任何办法退费”或相似的约好。关于相似约好，由上述事例可见，在司法实践中，裁判组织多是以合同系教育训练组织方供给，且该条款显着革除了教育训练组织的职责、扫除学员的首要权力，且未采纳合理的办法提示对方为由，然后确认该条款为无效条款。
整体而言
面临新冠疫情下的教育训练合同胶葛时，教育训练组织应当活跃与学员进行交流，假如具有线上训练条件的，应优先洽谈从线下训练转化为线上训练，假如学员回绝转化授课办法，则可以提出推迟实行的提议并做好告诉、举证及减损职责；假如仍不能与学员达到共同定见，且学员提出革除合同的，针对具有时效性或许等导致合赞同图无法完成的训练合同，教育训练组织应当赞同解约；一起，教育训练组织应当活跃开发新课程、新服务办法、给予原学员更多挑选和优惠，经过商业创新和增值与客户达到新的事务合同，挽回丢失。
危险中孕育机会，此次疫情尽管关于教育训练职业形成不小的影响，但教育服务是社会刚需，疫情往后，需求会得到开释。现在教育训练组织可以直面学员诉求，自动洽谈、合理补偿、合法处理疫情带来的两边丢失，必定会得到顾客的承受和认可。
（职责编辑：任锐）
转自法制网
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